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第1章 总则
第1条 目的
为了对网络销售部的业绩进行客观评价，充分体现网络销售部的销售水平，同时为网络销售部提供奖金分配的依据，特制定本量化考核制度。
第2条 适用范围
本制度适用于网络销售部部门整体绩效的考核。
第2章 量化考核体系
第3条 考核主体
网络销售部的直接考核主体为销售总监。
第4条 考核内容及标准
对网络销售部的考核可分为管理业绩和销售业绩两大块，二者的权重比例为3：7。具体内容及标准见附表1和附表2。
第3章 量化考核组织管理
第5条 考核组织
总经理负责考核结果的最终审核，人力资源部相关人员负责考核组织实施、考核结果汇总统计等工作。销售总监负责具体考核工作。
第6条 考核程序
1．考核期初，网络销售部经理与销售总监就主要工作任务、关键指标与标准等内容进行面谈，在面谈
基础上填写“网络销售部工作目标计划表”。
2．考核期结束前1周内，由人力资源部根据“网络销售部工作目标计划表”或其他资料下发“部门工作业绩评估表”至销售总监，由其进行评分。
3．人力资源部根据评估结果制定“部门绩效考核结果处理表”，并按如下程序进行审批：网络销售部部门负责人→人力资源部负责人→销售总监→总经理审批。
第4章 量化考核结果及应用
第7条 考核结果等级划分
对网络销售部的考核结果进行等级划分，具体标准见附表3。
第8条 考核结果应用
1．参照公司绩效奖金发放办法，根据网络销售部考核结果等级进行绩效奖金发放，具体奖金发放标准见附表3“网络销售部考核等级及奖金系数表”。
2．根据网络销售部的考核结果，参考公司岗位调整制度，对网络销售部相关负责人进行岗位调整。
第5章 考核所需表单
附表1 网络销售部销售业绩考核表
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序号 |
量化项目 |
考核指标 |
考核标准 |
权重 |
|
1 |
销售业绩 |
销售量 |
每低于目标值 %，扣 分；低于 %，得0分 |
20% |
|
销售额 |
每低于目标值 %，扣 分；低于 %，得0分 |
20% |
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销售利润率 |
每低于目标值 %，扣 分；低于 %，得0分 |
30% |
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2 |
销售费用 |
销售费用节省率 |
每低于目标值 %，扣 分；低于 %，得0分 |
15% |
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3 |
销售账款 |
销售回款率 |
每低于目标值 %，扣 分；低于 %，得0分 |
10% |
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销售坏账率 |
每高于目标值 %，扣 分；高于 %，得0分 |
5% |
附表2 网络销售部管理业绩考核表
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考核项 |
绩效目标 |
权重 |
考核标准 |
分值 |
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部门制度管理 |
网络销售制度完善、规范、可操作性强 |
10% |
1．每缺少1项重要管理制度，减 分 |
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5% |
2．每有1项制度不规范，减 分 |
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5% |
3．每有1项制度严重缺乏实际可操作性，减 分 |
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计划方案管理 |
网络营销计划提交及时、网络推广方案切实可行 |
10% |
1．网络营销计划提交每延迟1次，减____分 |
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10% |
2．网络推广方案一次性通过率每低于目标 %，扣 分；低于 %，得0分 |
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品牌管理 |
品牌信息收集及时有效、努力做好品牌形象维护 |
10% |
1．重要信息收集每延迟1次，减 分 |
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10% |
2．信息失真，减____分/处 |
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客户管理 |
提高网络服务水平、建立客户档案系统、提高客户满意度 |
10% |
1．客户咨询回复率每低于目标 %，扣 分；低于 %，得0分 |
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10% |
2．客户投诉处理及时率每低于目标 %，扣 分；低于 %，得0分 |
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10% |
3．客户满意度评分每低于目标 %，扣 分；低于 %，得0分 |
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部门人员管理 |
加强部门人员培训、规范部门人员行为 |
5% |
1． 培训计划完成率每低于目标 %，减 分；低于 %，得0分 |
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5% |
2．每有1次违规，减 分 |
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附表3 网络销售部考核等级及奖金系数表
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得分 |
90～100分 |
80～89分 |
70～79分 |
60～69分 |
60分以下 |
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等级 |
优秀 |
良好 |
好 |
合格 |
差 |
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奖金系数 |
1.2 |
1.0 |
0.8 |
0.6 |
0 |
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